互聯(lián)網(wǎng)時代如何做管理 聽張瑞敏斯坦福談人單合一

日前，坐落在硅谷附近的斯坦福商學(xué)院，迎來了能夠顛覆”硅谷悖論“的商業(yè)管理模式。海爾董事局主席張瑞敏應(yīng)邀在斯坦福課堂上，發(fā)表《創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆性的管理模式》，詳細(xì)介紹了海爾的人單合一模式，如何為用戶、員工、企業(yè)創(chuàng)造了巨大價值，并使海爾能夠在互聯(lián)網(wǎng)時代，繼續(xù)保持著創(chuàng)業(yè)企業(yè)的活力。

海爾集團(tuán)CEO張瑞敏在斯坦福大學(xué)商學(xué)院課堂演講

張瑞敏在演講中表示，硅谷的創(chuàng)業(yè)生態(tài)一直存在一個悖論。首先，硅谷就是一個熱帶雨林，是生物多樣性的，但問題是，硅谷創(chuàng)業(yè)的公司做大之后，可能也不可避免地會成為大型傳統(tǒng)企業(yè)，因為企業(yè)不得不將人力管理、薪酬管理按照傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式來做。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段充滿活力，一旦做大卻進(jìn)入僵化的官僚管理體系，是硅谷的悖論。

而海爾希望做的，是把像海爾這樣的大型傳統(tǒng)企業(yè)顛覆成像熱帶雨林一樣。人單合一模式中的人，就是每一個員工，“單”是每一個用戶需求;“合一”就是每一個員工跟每一個用戶需求連在一起。用這樣的模式，將企業(yè)的各個部門，轉(zhuǎn)變成永遠(yuǎn)處于創(chuàng)業(yè)階段的小微企業(yè)，圍繞用戶需求靈活快速地開展業(yè)務(wù)，一旦為客戶創(chuàng)造了價值，自然就會獲得豐厚回報。

因此，海爾要求企業(yè)必須去中心化和去中介化，將原有金字塔結(jié)構(gòu)的企業(yè)組織，轉(zhuǎn)變?yōu)槠矫娴?、并?lián)狀態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。各個業(yè)務(wù)部門直接與自己的客戶發(fā)生關(guān)系，所有業(yè)務(wù)部門都共同為用戶創(chuàng)造價值。在這一結(jié)構(gòu)中，業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)變?yōu)樾∥⑵髽I(yè)，而用戶取代上級領(lǐng)導(dǎo)，成為企業(yè)運轉(zhuǎn)唯一的中心。

而原有的科層制的海爾，則轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€為各小微企業(yè)彼此并聯(lián)提供服務(wù)的平臺，幫助小微企業(yè)通過這個平臺找資金和各類合作者。比如開發(fā)小帥影院的三位年輕人，在網(wǎng)上看到很多孕婦抱怨坐在那里看電視很不舒服，希望能躺在床上看電視。于是通過海爾平臺自己找到資金投資，自己找到硅谷的相關(guān)公司獲得技術(shù)，自己找到德州儀器提供零部件，自己找到武漢光谷的企業(yè)生產(chǎn)加工。最終產(chǎn)品投放市場后獲得非常好的反響，在此過程中合作的各方也都因此獲得自己的收益，實現(xiàn)了由用戶付薪，而海爾則成為并聯(lián)各個合作方的生態(tài)系統(tǒng)，通過為各方提供服務(wù)，讓平臺上的合作者都獲得收益來創(chuàng)造價值。

張瑞敏先生的演講在斯坦福商學(xué)院的學(xué)生中引起巨大反響。有學(xué)生表示，”人單合一"和"自主經(jīng)營體"的概念新穎獨創(chuàng)，體現(xiàn)了創(chuàng)新精神和顛覆性。雖然在實踐層面組織機構(gòu)可能會面臨挑戰(zhàn)和困境，但卻指向了未來成功企業(yè)的必經(jīng)之路。并認(rèn)為海爾這樣的大型企業(yè)，敢于挑戰(zhàn)自我，主動將整個企業(yè)置于死地而后生，為西方的大型企業(yè)提供了范本。

海爾集團(tuán)CEO張瑞敏在斯坦福大學(xué)午餐會與學(xué)者、學(xué)生交流

據(jù)了解，這是海爾張瑞敏第三次前往美國商業(yè)和管理學(xué)的高等學(xué)府，介紹海爾的管理創(chuàng)新和變革。但與兩年前在哈佛商學(xué)院面向企業(yè)中高層管理者不同，此次斯坦福商學(xué)院的演講和交流活動，更多面向?qū)⒁蔀槊绹髽I(yè)管理者的商學(xué)院學(xué)生。業(yè)內(nèi)人士表示，如果能讓西方企業(yè)管理界的未來之星們接受人單合一模式，則為海爾生態(tài)未來的國際化布局打下了良好基礎(chǔ)。