減少貸款審批環(huán)節(jié) 提高辦理工作效率 中信銀行個(gè)貸服務(wù)抗疫“加速度”

非常時(shí)期，非常速度。中信銀行成都分行為口罩企業(yè)發(fā)放個(gè)貸融資，從接到企業(yè)主電話到260萬貸款資金到賬，僅用了6小時(shí)快速完成的。從疫情開展以來，中信銀行總行對(duì)疫情防控時(shí)期的信貸支持和重點(diǎn)投放領(lǐng)域下了“動(dòng)員令”：各分行應(yīng)充分發(fā)揮信貸作用，加強(qiáng)社會(huì)民生重點(diǎn)領(lǐng)域支持，重點(diǎn)滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)療產(chǎn)品制造流通、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求。對(duì)于重點(diǎn)疫區(qū)和受疫情影響出現(xiàn)暫時(shí)性資金困難的企業(yè)，積極采取措施予以救助，目前積極支持中小企業(yè)經(jīng)營的效果已有顯現(xiàn)。

爭分奪秒，成都分行6小時(shí)完成口罩企業(yè)融資

2月14下午4時(shí)，中信銀行成都分行收到私人銀行客戶謝女士的電話，謝女士是一位企業(yè)主，應(yīng)政府要求急需建設(shè)口罩生產(chǎn)線支援抗疫，目前存在260萬元資金缺口，資金必須于當(dāng)日到位，她希望通過理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押從銀行獲得資金支持。

下午4時(shí)10分，成都分行立即啟動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制，緊急召開線上視頻會(huì)，制定工作流程表。

下午5時(shí)，分行向總行個(gè)貸部提交書面請(qǐng)示并請(qǐng)求支持，總行個(gè)貸部立刻會(huì)同零售銀行部、授信業(yè)務(wù)管理部、運(yùn)營管理部召開聯(lián)席會(huì)議，制定了應(yīng)急方案并反饋給分行。

晚上7時(shí)，分行收到應(yīng)急方案后，分行幾個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)接客戶完成授信相關(guān)工作，中后臺(tái)部門做好質(zhì)押手續(xù)、貸款資金劃轉(zhuǎn)等準(zhǔn)備工作。

晚上10時(shí)，經(jīng)過分行資料整理、上傳、合同制作、客戶面簽、總行審查審批等一系列加急操作后，該筆260萬平價(jià)優(yōu)惠利率貸款成功放款。

客戶收到貸款資金后，馬上用于落實(shí)日產(chǎn)超30萬只口罩的生產(chǎn)設(shè)備上。謝女士表示：“將加快生產(chǎn)口罩，為抗疫防護(hù)多作貢獻(xiàn)。”

非常時(shí)期，中信銀行提前布署個(gè)人貸款通道

2月初，中信銀行總行對(duì)疫情防控時(shí)期的信貸支持和重點(diǎn)投放領(lǐng)域下了“動(dòng)員令”。秉承總行關(guān)于“減少審核環(huán)節(jié)，提高準(zhǔn)入工作效率”的精神，中信銀行個(gè)人信貸部制定了“非常時(shí)期個(gè)貸綠色通道”。

首先，中信銀行個(gè)人信貸部針對(duì)非常時(shí)期客戶貸款的緊急訴求建立快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知方式。其次，中信銀行零售銀行部明確了非常時(shí)期的重點(diǎn)關(guān)注人群，即“參與疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員，以及重點(diǎn)疫區(qū)受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群。”

中信銀行個(gè)人信貸部還規(guī)定：疫情期間在中信銀行的個(gè)人貸款發(fā)生逾期的，不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單。此外，中信銀行還全力支持涉疫、抗疫的個(gè)體工商戶、小微企業(yè)的經(jīng)營性貸款。相關(guān)業(yè)務(wù)有續(xù)貸需求的，中信銀行將會(huì)及時(shí)辦理，并通過無還本續(xù)貸等功能減輕借款人資金周轉(zhuǎn)壓力；對(duì)疫區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主的正常資金需求，中信銀行將優(yōu)先保障、應(yīng)保盡報(bào)。以上舉措，也得到了中小企業(yè)的大力肯定。

截至2月14日，中信銀行共發(fā)放個(gè)人經(jīng)營貸4908筆，金額90.76億元，為225,126人次辦理了非常時(shí)期的貸款還款延期服務(wù)。急客戶之所急，想客戶之所想，中信銀行還將繼續(xù)秉承“信守溫度”的服務(wù)理念，為更多個(gè)人貸款客戶提供更為高效、便捷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。