中信銀行福州分行全力保障金融服務(wù) 眾志成城應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情

為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，連日來中信銀行福州分行多措并舉，全面加大金融支持，靈活調(diào)整政策，開辟金融服務(wù)綠色通道，線上線下并行，有效保障疫情防控期間的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

靈活調(diào)整政策  加大對(duì)物資生產(chǎn)及困難企業(yè)支持力度

中信銀行福州分行高度重視對(duì)緊急物資生產(chǎn)的信貸支持，1月29日起至我省解除突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)之日止，對(duì)轄內(nèi)醫(yī)療防疫防護(hù)器材、醫(yī)療設(shè)備、藥品生產(chǎn)和流通企業(yè)進(jìn)行名單制準(zhǔn)入審核，提高準(zhǔn)入工作效率，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域貸款投放、保障貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展。

同時(shí)，對(duì)受疫情影響較大的相關(guān)行業(yè)和客戶，按照總行及監(jiān)管要求予以相關(guān)扶持，不抽貸、斷貸、壓貸。春節(jié)期間，中信銀行福州分行組織對(duì)全轄授信客戶進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)有3戶授信即將到期客戶可能會(huì)受疫情影響續(xù)作，立即靈活調(diào)整相關(guān)政策，支持客戶穩(wěn)健經(jīng)營。其中，針對(duì)平潭某企業(yè)在節(jié)前申請(qǐng)續(xù)授信并已獲批復(fù)，但受疫情影響，企業(yè)春節(jié)期間無法回收部分現(xiàn)金，且抵押物在武漢無法前往變更抵押登記的特殊情況，分行領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間安排相關(guān)部門研究解決方案，確?？蛻粼谝咔槠陂g按時(shí)轉(zhuǎn)貸，安心經(jīng)營緩解疫情影響。目前，該筆2600萬元的貸款已完成了延期還款、免于罰息、押品及擔(dān)保人變更法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等各項(xiàng)應(yīng)急處置。另外兩個(gè)受疫情影響的客戶，分行也正在積極研究解決政策，提前安排信貸業(yè)務(wù)展期。

強(qiáng)化重點(diǎn)保障 支持地方隔離病區(qū)醫(yī)院建設(shè)

為保障地方防疫項(xiàng)目建設(shè)，中信銀行福州分行對(duì)省、市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目涉及客戶進(jìn)一步了解服務(wù)需求，有效保障防控疫情期間的金融服務(wù)。

龍巖市承擔(dān)城市建設(shè)的某集團(tuán)是中信銀行福州分行所轄龍巖分行的結(jié)算客戶。在獲悉該集團(tuán)正牽頭開展龍巖康山醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目施工，并在施工期間有支付工程款需求后，龍巖分行立即將當(dāng)日本未安排營業(yè)的新羅支行調(diào)整為對(duì)外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，全力保障項(xiàng)目建設(shè)。據(jù)悉，1月29日，龍巖康山醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目開始緊鑼密鼓地施工，該醫(yī)院將作為龍巖全力救治新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例的隔離病區(qū)，預(yù)計(jì)10天內(nèi)建成收診，改造完成后將設(shè)置150張床位。

“當(dāng)前，地方政府和企業(yè)正加班加點(diǎn)開展龍巖康山醫(yī)院工程施工，全力提供金融服務(wù)保障，是我們履行國企擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾e措，我們?yōu)榇烁械焦鈽s。”中信銀行龍巖分行相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

線上線下并行  溫馨保障疫情防控期間金融服務(wù)

為繼續(xù)保障疫情防控期間對(duì)客戶提供溫馨金融服務(wù)，中信銀行福州分行從網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和線上金融服務(wù)方面雙管齊下，全力確保金融服務(wù)質(zhì)效。

在網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)方面，假期全轄有14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營業(yè)，上百人未曾休息，分行金庫管理人員和賬務(wù)中心人員積極配合，全力做好現(xiàn)金供應(yīng)及遠(yuǎn)程授權(quán)工作，確保節(jié)日期間資金匯劃和業(yè)務(wù)順暢。同時(shí)，認(rèn)真做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防疫管理。對(duì)進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人員進(jìn)行測(cè)量體溫，并做好登記，發(fā)現(xiàn)體溫異常情況，勸說客戶立即到附近社區(qū)醫(yī)院就診；定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等清潔消毒，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)員工及到訪客戶佩戴口罩，并鼓勵(lì)客戶使用自助機(jī)具或線上金融服務(wù)。

在全面推動(dòng)線上金融方面，中信銀行福州分行始終把客戶和員工的健康安全放在首位，把特殊時(shí)期保障金融服務(wù)順暢放在首位，鼓勵(lì)廣大客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等線上金融服務(wù)辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、支付、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，并充分利用網(wǎng)絡(luò)空間提供電話咨詢、短信關(guān)懷等線上業(yè)務(wù)服務(wù)，通過訂單推送、專屬產(chǎn)品二維碼分享，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一鍵購買，讓廣大客戶足不出戶享受安全快捷的7×24小時(shí)在線金融服務(wù)。

此外，該行認(rèn)真落實(shí)總行和監(jiān)管要求，自1月29日起至疫情結(jié)束，切實(shí)做好存取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)減免政策落地，并加大對(duì)重點(diǎn)疫區(qū)支持，對(duì)慈善捐款、財(cái)政劃款、醫(yī)藥采購等業(yè)務(wù)，按照特事特辦、急事急辦原則，確保大額資金特別是救災(zāi)資金便捷匯劃、及時(shí)入賬。目前，通過加強(qiáng)技術(shù)保障與24小時(shí)值班，分行已確保82筆、32萬元客戶捐款資金得到及時(shí)劃付，并完成2筆、173萬元受疫情影響的個(gè)人貸款延期還款服務(wù)。

疫情還在發(fā)展，形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，防控不可懈怠，中信銀行福州分行將繼續(xù)在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，繼續(xù)做好自身防護(hù)和客戶服務(wù)工作，努力為遏制疫情擴(kuò)散、保障金融服務(wù)順暢、奪取防控斗爭勝利貢獻(xiàn)中信力量。