雙11將至：消費(fèi)者列清單理性購物成趨勢(shì)

□本報(bào)記者 劉文靜

11月到了，你第一個(gè)聯(lián)想到的是什么？對(duì)于上班的小白領(lǐng)和居家的主婦們來說，估計(jì)除了供暖前的冷冷冷，就是雙11的買買買了。經(jīng)過8年熱炒，從“光棍節(jié)”起家的雙11已經(jīng)成為名副其實(shí)的“購物狂歡節(jié)”。瞧，一進(jìn)11月，各路商家線上線下的狂歡陣勢(shì)都已拉開，大批網(wǎng)購族也悄悄列好了采購清單，只等11月11日當(dāng)天——只要不“剁手”，豈能不“出手”？

今年雙11，除了省錢，還會(huì)有更多的新體驗(yàn)、新玩法，各種場(chǎng)景式營銷讓你享受現(xiàn)在、觸摸未來。

商家備戰(zhàn)

各種新玩法 引領(lǐng)潮流與歡樂

以低價(jià)起家并宣稱低到極致的雙11，在今年幾家電商巨頭打出的旗號(hào)中，重點(diǎn)卻不是價(jià)格戰(zhàn)，而是更多轉(zhuǎn)向了時(shí)尚、潮流、有趣，用各種新鮮有趣的玩法與場(chǎng)景體驗(yàn)式吸引消費(fèi)者。讓參與者不僅買得便宜，更要買得開心。

蘇寧云商將打造“穿越式”雙11，線上線下一起推出了“笑傾城”，重現(xiàn)古代商業(yè)形態(tài)的變遷，參觀者可以邊逛邊買，感悟老祖宗留下來的商業(yè)文化。同時(shí)招募111名網(wǎng)紅進(jìn)駐“笑傾城”，每天圍繞不同主題進(jìn)行直播，一邊發(fā)紅包，一邊推薦潮品。實(shí)體店則是將一批神話人物、歷史人物請(qǐng)到賣場(chǎng)與顧客互動(dòng)?！半p11當(dāng)天，我們?cè)诘昀锇才帕撕芏鄽v史場(chǎng)景和神話場(chǎng)景，有嫦娥、月老、財(cái)神、貂蟬等，還有很多環(huán)節(jié)的游戲，比如顧客到店后可以去財(cái)神的錢莊簽到，領(lǐng)取令牌，再兌換禮物；還有唐伯虎點(diǎn)秋香，四位古裝美女中只有一位是真秋香，顧客點(diǎn)中了也會(huì)有禮物。”石家莊蘇寧的牛女士介紹說，他們做這些游戲的安排就是想把顧客從電腦、手機(jī)前吸引到實(shí)體店，讓大家參與到游戲中，邊玩邊買，也有利于身心愉悅。

與蘇寧的穿越回古代相對(duì)應(yīng)，天貓平臺(tái)的主旋律則是“未來”。此次雙11，天貓首次引入了VR購物，消費(fèi)者戴上VR眼鏡，如同坐上穿梭機(jī)，立即穿越到美國、日本或者澳洲的百貨中心，琳瑯滿目的商品瞬間涌入眼前，一旦你的雙眼盯住某款產(chǎn)品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷這是你想要的商品，商品隨即“飛”到眼前，得到視線確認(rèn)后彈出支付密碼輸入框，隨著視線移動(dòng)完成密碼的輸入，訂單完成，坐等上門即可。電視直播、明星與網(wǎng)紅的參與更為今年雙11制造了看點(diǎn)與歡樂元素。雙11期間，天貓、蘇寧都會(huì)有雙11晚會(huì)在不同渠道直播，有明星主播站臺(tái)、有互動(dòng)游戲，還有紅包、禮物等消費(fèi)者福利，創(chuàng)造“雙11狂歡節(jié)”。

京東商城在雙11期間也推出了大批歡樂互動(dòng)的游戲，并且早早開始在各個(gè)渠道宣傳今年雙11的新理念——“冷靜購物，買點(diǎn)好的”。

一位業(yè)內(nèi)人士表示，雙11走到今天，消費(fèi)者期待的早已不再是單調(diào)的打折促銷，而是從引領(lǐng)消費(fèi)轉(zhuǎn)向引領(lǐng)生活方式，讓消費(fèi)者從雙11中收獲更多的時(shí)尚體驗(yàn)。

價(jià)格戰(zhàn)提前開打 實(shí)惠也不少

低價(jià)不是唯一，但低價(jià)必不可少。一進(jìn)11月，各路商家的低價(jià)促銷都已提前到來，如果消費(fèi)者不想在雙11當(dāng)天扎堆下訂單，只要精挑細(xì)選比比價(jià)，同樣可以提前享受到實(shí)惠。

省會(huì)電商“北國如意購”就從11月1日開啟了“雙十一”促銷，線下預(yù)售100元儲(chǔ)值卡可升級(jí)為110元使用，111款商品五折銷售。北國、蘇寧、國美的電器也都集中在本周開始雙11促銷。在省會(huì)街頭，各品牌店、專賣店也都打出了雙11提前降價(jià)的牌子，不少服裝、孕嬰用品的折扣低至五折。

雙11到來前，各路商家的倉庫都囤滿了貨。在省會(huì)一家電商的2000余平方米的倉庫里，日化用品、奶粉、紙尿褲等貨物箱堆了兩米多高，取貨通道的間隙顯得極為狹窄，電商企業(yè)的總經(jīng)理告訴記者，他們主要是為快消品提供線上分銷服務(wù)，去年雙11期間，因?yàn)檎劭壅T人，僅某品牌的衛(wèi)生紙銷售就增長了30倍，很多商品一天內(nèi)賣出了一個(gè)月的量，因此今年加量備貨，為沖銷量做準(zhǔn)備?！斑@些貨有30%是零利潤銷售，另有30%的利潤極低，只有20%的貨是正常利潤。雙11的主要目的就是為了沖銷量，哪怕沒有利潤，賺了口碑和回頭客也行。”這位總經(jīng)理說。

快遞練兵

新設(shè)備、臨時(shí)工全上崗

每年雙11都是對(duì)快遞業(yè)的一次大考，去年11月11日，僅天貓、淘寶就創(chuàng)下了912億元成交額和4.67億件物流訂單的紀(jì)錄。根據(jù)中國快遞協(xié)會(huì)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)的預(yù)測(cè)，今年“雙十一”期間，整個(gè)快遞行業(yè)處理的快件量將超過10億件。面對(duì)天量包裹，物流體系將迎接極限峰值挑戰(zhàn)。據(jù)記者了解，各快遞公司的雙11備戰(zhàn)從兩個(gè)月前就已經(jīng)開始，包括設(shè)備更新、人員增加等，為了提高分揀效率，一些快遞公司還啟用了全自動(dòng)化分揀設(shè)備。

順豐速運(yùn)河北分公司的相關(guān)人員介紹說，公司的分揀操作間今年搬了新址，場(chǎng)地增大，設(shè)備增加，預(yù)計(jì)每天的最高處理量會(huì)比去年增加一倍以上。而且，專門為雙11招的一批臨時(shí)工也已開始陸續(xù)上崗熟悉流程?！半p11期間，我們河北區(qū)域的臨時(shí)用工就會(huì)增加2000余人，這些臨時(shí)人員一般來自大學(xué)和勞務(wù)派遣公司，經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)，會(huì)在正式員工的帶領(lǐng)下做些輔助工作?！边@位工作人員說。蘇寧物流的相關(guān)人員也介紹說，公司已經(jīng)聯(lián)系了一批有經(jīng)驗(yàn)的臨時(shí)工，雙11后可隨時(shí)加入送貨隊(duì)伍，而且公司各個(gè)崗位的辦公人員也會(huì)集中幫忙送貨，以保證物流快捷通暢。

記者昨日在幾家求職網(wǎng)站看到，幾乎所有的快遞公司、物流公司都在招聘快遞員，有的公司注明“急招”，除每月3000-5000元的月薪外還有五險(xiǎn)一金。一家快遞公司的負(fù)責(zé)人說，經(jīng)過8年雙11的歷練，快遞行業(yè)也在逐漸成熟，各公司都有了應(yīng)急預(yù)案，很多合作的勞務(wù)派譴公司會(huì)及時(shí)輸送臨時(shí)用工，不會(huì)再出現(xiàn)前幾年的“爆倉”現(xiàn)象。今年雙11是個(gè)周五，估計(jì)過后的下周一（11月14日）會(huì)是首個(gè)集中到貨期，建議雙11當(dāng)天下單的市民保持手機(jī)暢通，而且下單地址最好填寫單位，避免送貨到家后家里沒人。

此外，今年雙11前還有電商推出了“送貨龜速險(xiǎn)”，如果送貨時(shí)間超過8天可獲賠償，在意收貨時(shí)間的消費(fèi)者可關(guān)注這一險(xiǎn)種。

消費(fèi)調(diào)查

九成消費(fèi)者傾向理性購物

“今年雙11買什么，我已經(jīng)基本列好清單了?！痹谝患宜狡笊习嗟年P(guān)麗給記者展示了自己手機(jī)備忘錄中記錄的“清單”，包括某品牌的外套、長靴、毛衣，還有韓國的彩妝，這都是她準(zhǔn)備在近期購買的商品，而且正常市場(chǎng)價(jià)格多少心里也有數(shù)，雙11當(dāng)天看看，如果折扣達(dá)到期望值會(huì)果斷買下。關(guān)麗說，她身邊的朋友基本上都有個(gè)雙11清單，準(zhǔn)備買什么，期望價(jià)位是什么，都心里有數(shù)?！斑@些經(jīng)驗(yàn)都是前些年用錢買回來的教訓(xùn)，我記得雙11剛流行的那兩年，純屬?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，半夜不睡覺在網(wǎng)上逛，看著哪個(gè)都便宜，然后買買買刷爆了信用卡，結(jié)果買回來大堆沒用的東西，有的后來退了，有的退不了。這兩年不會(huì)再這樣了，雙11當(dāng)天，我只看清單上的東西?！标P(guān)麗笑著說。

全職主婦李女士則表示，近三年以來，每年雙11她都會(huì)儲(chǔ)備一批食品和日用品，因?yàn)殡p11的價(jià)格的確便宜，“牛奶、大米、食用油，這些東西是居家必備的，只要價(jià)格合適就多儲(chǔ)存些。我這些年逛雙11的經(jīng)驗(yàn)就是，只買自己常用的牌子，光顧自己常去的網(wǎng)店，才能保證正品和質(zhì)量，像那種以前沒有光顧過的新店我不會(huì)在雙11下單，因?yàn)殡p11陷阱不少，熟店可以避免被坑?！崩钆空f。

記者昨日在省會(huì)隨機(jī)調(diào)查了20余位市民，其中有九成市民表示自己不會(huì)在雙11沖動(dòng)購物，打算買什么至少心里會(huì)有個(gè)清單。看來，理性消費(fèi)已經(jīng)成為雙11的主流。