“對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品期待值低”是種社會(huì)病得治

近日，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)對(duì)2001人展開(kāi)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，面對(duì)質(zhì)檢報(bào)告，31.6%的受訪者會(huì)仔細(xì)查看涉及的商品和品牌，14.9%的受訪者下次購(gòu)物時(shí)并不會(huì)考慮質(zhì)檢報(bào)告結(jié)果。相較于實(shí)體店，36.5%的受訪者對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)钌唐菲焚|(zhì)的期望值要更低。68.2%的受訪者建議調(diào)整期內(nèi)對(duì)質(zhì)檢不合格商品做標(biāo)記處理。（10月18日《中國(guó)青年報(bào)》）

對(duì)于多數(shù)的年輕人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)就跟吃飯睡覺(jué)一樣，早已成為一種習(xí)慣。所以，無(wú)論你是在公交車上，還是在辦公室里，亦或是在聚會(huì)的場(chǎng)所，你都能看到有人在網(wǎng)購(gòu)，有幾個(gè)人堆在一塊討論商品的好壞。網(wǎng)購(gòu)作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代一種消費(fèi)方式，這樣的現(xiàn)狀很正常。很多人真的是一種“淘寶”心態(tài)，若是淘到好的，自然是極好；若是商品不好，也沒(méi)有浪費(fèi)多少錢，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)最大的優(yōu)勢(shì)，就是“價(jià)廉”，至于“物美”，則看運(yùn)氣了。

這樣的社會(huì)心態(tài)，看起來(lái)似乎很正常，但實(shí)際上特別不正常，甚至還有可能助長(zhǎng)假冒偽劣產(chǎn)品的氣焰，成為間接的幫手。因?yàn)?，你?duì)低價(jià)假冒偽劣產(chǎn)品的寬容，就是對(duì)他們的縱容，其負(fù)面影響不言而喻。而國(guó)家工商總局8日公布了網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量專項(xiàng)抽檢結(jié)果，包括電商平臺(tái)和具體商品，總體不合格商品檢出率為34.6%。三成多網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品不合格，也就是買三件有一件是不合格的，這樣的比例，的確太高了。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，不能因?yàn)楣姷男睦砥诖档途头潘杀O(jiān)管，放松警惕。這是常識(shí)。但有時(shí)候，知易行難，道理就是那么簡(jiǎn)單明了，但并不是每個(gè)部門都能做到。更何況，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，價(jià)格戰(zhàn)是可以打的，但打價(jià)格戰(zhàn)必須建立在一個(gè)前提之下，那就是產(chǎn)品必須是合格的，這是底線，不容超越。若是“以次充好”橫行，則可能形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的“逆淘汰”，對(duì)市場(chǎng)秩序而言，并非好事。再說(shuō)了，以次充好本身，已經(jīng)不是道德問(wèn)題而是法律問(wèn)題了。

眾所周知，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，其中明確規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍”。此外，消費(fèi)者還有權(quán)要求懲罰性賠償。而假冒偽劣產(chǎn)品，顯然是一種欺詐行為。我們常說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，同樣，網(wǎng)購(gòu)也絕非法外之地，那前移監(jiān)管觸角進(jìn)行更加深入的監(jiān)管工作，則是必須之舉。

一言以蔽之，對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品期待值低是種社會(huì)病，必須用法律手段來(lái)“治”。畢竟，不管在什么平臺(tái)，也不管是什么時(shí)候，法律都是不容踐踏的底線。