遭遇拒收現(xiàn)金?央行出手幫你維權(quán)!

近年來,非現(xiàn)金支付方式的廣泛應(yīng)用給我國經(jīng)濟社會發(fā)展帶來了積極影響,但不少消費者也反映,曾在旅游景區(qū)、餐飲等商戶消費時遭遇拒收現(xiàn)金。對此,中國人民銀行13日出臺整治拒收現(xiàn)金公告,鼓勵多元化支付方式和諧發(fā)展,保障消費者的選擇權(quán)。

為啥要整治拒收現(xiàn)金行為?

非現(xiàn)金支付方式的便捷性不言而喻,但近年來流通領(lǐng)域人民幣現(xiàn)金使用卻出現(xiàn)了一些新問題,一些消費者在旅游景區(qū)、餐飲、零售等行業(yè)商戶消費時被拒收人民幣現(xiàn)金。

相關(guān)部門調(diào)查顯示,在受訪的2萬多個商戶中,近四成表示過去1年中曾“拒收現(xiàn)金”；在受訪的3萬多名消費者中,超三成反映在過去1年內(nèi)經(jīng)歷過“拒收現(xiàn)金”。

“這既損害了人民幣的法定地位,也損害了消費者對支付方式的選擇權(quán)。”人民銀行有關(guān)部門負責(zé)人表示,我國消費者支付需求多種多樣,應(yīng)維護全體消費者特別是那些不習(xí)慣使用非現(xiàn)金支付工具的群體選擇支付方式的權(quán)利。

為此,人民銀行依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)出臺公告,整治拒收現(xiàn)金問題,進一步規(guī)范社會經(jīng)濟主體對支付方式的選擇和應(yīng)用。公告稱,銀行業(yè)金融機構(gòu)、非銀行支付機構(gòu)不得要求或者誘導(dǎo)其他單位和個人拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金。任何單位和個人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等違法違規(guī)行為的,應(yīng)當(dāng)自公告公布之日起一個月內(nèi)進行整改。

電商平臺、無人銷售受影響么?

不許商戶拒收現(xiàn)金,那電商平臺、無人銷售等以網(wǎng)絡(luò)化、無人化方式提供商品和服務(wù)的場景怎么辦?對此,人民銀行明確表示,在接受現(xiàn)金支付的前提下,鼓勵采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具,保障人民群眾和消費者在支付方式上的選擇權(quán)。

公告稱,經(jīng)自愿、平等、公平、誠信協(xié)商一致,通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)方式、無人銷售方式提供商品或者服務(wù)、履行法定職責(zé),且不具備收取現(xiàn)金條件的,可以使用非現(xiàn)金支付工具。

“必須明確,政策指引本身是中性的,對支付行為、業(yè)態(tài)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新并不會產(chǎn)生帶有偏向性的影響。”人民銀行有關(guān)部門負責(zé)人表示,整改的目的是規(guī)范包括現(xiàn)金在內(nèi)的各類支付工具的選擇和應(yīng)用。不同的支付工具各有優(yōu)勢,較好地滿足了不同市場主體的支付需求,應(yīng)該和諧發(fā)展。

央行表示,目前我國已經(jīng)形成現(xiàn)金、銀行卡、互聯(lián)網(wǎng)支付和移動支付并存的多樣化支付工具體系。下一步,央行將結(jié)合支付場景和相關(guān)規(guī)律法規(guī),進一步針對非現(xiàn)金支付細化哪些方式合規(guī)、哪些需要關(guān)注。

“智能化城市”必須“無現(xiàn)金”么?

近年來,不少第三方支付機構(gòu)掀起一輪又一輪的補貼大戰(zhàn),大力推廣“無現(xiàn)金社會”,宣傳在金融交易中不再使用紙幣和硬幣,取而代之的是電子支付等非現(xiàn)金支付手段。對此,央行明確表示,任何單位和個人在推廣非現(xiàn)金支付工具時,不得炒作“無現(xiàn)金”概念。

專家表示,人民幣現(xiàn)金是法定貨幣,體現(xiàn)國家信用,保證人民幣現(xiàn)金的順暢流通是維護人民幣法定地位的基本要求。

人民銀行有關(guān)部門負責(zé)人明確,自助服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)政務(wù)等場景可以使用非現(xiàn)金支付工具。不過,各地在建設(shè)智能化、信息化城市過程中,要注重保障全體消費者合法權(quán)益,營造全社會自覺維護人民幣法定地位的良好氛圍。

央行表示,將在綜合治理的基礎(chǔ)上對行政事業(yè)、公共服務(wù)、大中型商戶進行重點關(guān)注,對不正當(dāng)競爭、惡意或采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為,堅決予以查處。人民群眾和消費者發(fā)現(xiàn)拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為,可以通過消費者權(quán)益保護、城市政務(wù)熱線、金融消費權(quán)益保護等各種渠道進行投訴、舉報。