“偽親子游”遭游客吐槽

進(jìn)入6月份，各家旅行社毫無懸念會(huì)全力主推親子類產(chǎn)品。但是，記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些產(chǎn)品僅僅是在暑期出發(fā)，也打上了“親子游”的旗號(hào)亂人耳目，在行程安排、體驗(yàn)上和常規(guī)產(chǎn)品幾乎無異，價(jià)格卻高出許多。業(yè)內(nèi)人士分析表示，火爆的親子游市場(chǎng)尚處于初級(jí)階段，亟待細(xì)分和規(guī)范。

　　吐槽點(diǎn)1

　　缺乏產(chǎn)品特色

實(shí)際上，家長(zhǎng)們?cè)谶x擇旅游產(chǎn)品時(shí)，很舍得掏腰包，還非?？粗爻鲂惺孢m度。剛從巴厘島旅游回來的姚女士向記者吐槽，孩子放假后，她報(bào)名參加了一款6天4晚的巴厘島親子游。進(jìn)團(tuán)后發(fā)現(xiàn)，游客成員組成復(fù)雜，有帶孩子親子游的、有蜜月游的小情侶，甚至還有老人。

“旅行中還是以傳統(tǒng)的景點(diǎn)觀光為主，一路趕行程，還有不少購物的地方，全程可供孩子玩的景點(diǎn)也就三四處。”姚女士透露，在旅游大巴車上，導(dǎo)游跟游客們講著黃段子，多次提出阻止要求，導(dǎo)游卻不以為然。

　　吐槽點(diǎn)2

　　深度開發(fā)不足

在市場(chǎng)上名目繁多的親子游產(chǎn)品中，經(jīng)常會(huì)陷入這樣的誤區(qū)：兩大人、一小孩的標(biāo)簽，就被認(rèn)為是親子游。一些親子游產(chǎn)品雖以觀光為主，深度開發(fā)不足，缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。朱女士參加暑期三亞5日親子游，“感覺有些路線就是稍微能跟孩子搭點(diǎn)邊，就貼上親子游的標(biāo)簽，讓消費(fèi)者分不清楚。”

朱女士表示，“往返坐飛機(jī)兩天，中間三天每天游玩4個(gè)景點(diǎn)，包括大東海、南山佛教文化苑等。安排參觀寺廟，幾歲的孩子如何去懂得佛教文化?本來很珍貴的親子時(shí)間，完全成了一趟行程單一、跟常規(guī)團(tuán)沒啥區(qū)別的偽親子游。”

　　建議

　　應(yīng)更具針對(duì)性

有分析指出，旅行社傳統(tǒng)上以景點(diǎn)觀光為主、趕行程多購物的旅游團(tuán)不符合親子游的需求，親子游應(yīng)該是專門針對(duì)親子群體進(jìn)行產(chǎn)品行程設(shè)計(jì)與服務(wù)創(chuàng)新。

在《中國旅游者需要真正的親子游產(chǎn)品與服務(wù)》報(bào)告中，除了解密親子游的真正核心訴求之外，推出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和親子產(chǎn)品，從出行時(shí)間、行程安排、導(dǎo)游服務(wù)、交通、餐食、住宿、購物七大要素都制定了固定標(biāo)準(zhǔn)，在價(jià)格定位上，更注重品質(zhì)。

專家表示，在服務(wù)上，從導(dǎo)游、交通、餐食、住宿、購物等要素都制定了固定標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)游講解不能涉及不健康的內(nèi)容，不能推薦不健康的自費(fèi)項(xiàng)目;餐食上，注重家長(zhǎng)對(duì)孩子飲食的需求，少油炸生冷等，適當(dāng)安排當(dāng)?shù)靥厣娘L(fēng)味餐;孩子吃飯比較慢，吃飯時(shí)間要適當(dāng)延長(zhǎng)，正餐用餐時(shí)間至少40分鐘;住宿上，盡量使用為三口之家提供的家庭房三人間或提供標(biāo)準(zhǔn)間加床加早服務(wù)，度假型目的地注重酒店設(shè)施，比如游泳池、兒童看護(hù)等;行程內(nèi)盡量不安排購物店，若有與兒童有關(guān)比如卡通動(dòng)漫以及利于兒童成長(zhǎng)教育等的特色購物店可以考慮。