同方全球人壽福建分公司：探索養(yǎng)老金融 筑牢消保之基

海峽網(wǎng)12月10日報道（記者 傅心婕 通訊員 周娜）在人口老齡化趨勢日益顯著的今天，養(yǎng)老金融作為社會保障體系的重要組成部分，備受社會各界關(guān)注。同時，重視并加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)是踐行以人民為中心發(fā)展思想的最直接體現(xiàn)。

2024年11月27日，同方全球人壽保險有限公司聯(lián)合清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國保險與風(fēng)險管理研究中心，共同舉辦2024中國居民退休準(zhǔn)備指數(shù)調(diào)研報告發(fā)布會。揭示了中國居民在養(yǎng)老準(zhǔn)備方面的狀況及多年來在意識、經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備和需求方面的變化。

保險業(yè)面臨怎樣的養(yǎng)老領(lǐng)域機(jī)遇？如何助力養(yǎng)老金融與消費者權(quán)益保護(hù)？同方全球人壽保險有限公司福建分公司消保及營運部負(fù)責(zé)人鄧榮華在近日接受采訪時，分享了她的見解與看法。

保險助力養(yǎng)老金融

打造安心退休生活

隨著中國社會老齡化的加速，養(yǎng)老問題已成為廣大居民關(guān)注的焦點。為此，同方全球人壽自2013年起便攜手清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國保險與風(fēng)險管理研究中心，共同啟動了中國居民退休準(zhǔn)備指數(shù)調(diào)研項目，并連續(xù)十二年發(fā)布了相關(guān)調(diào)研報告。通過這一項目，同方全球人壽不僅科學(xué)、系統(tǒng)地了解了中國居民的退休準(zhǔn)備情況，更洞察到了居民在養(yǎng)老準(zhǔn)備方面的需求與變化。

為了滿足老年群體的特殊需求，同方全球人壽推出了一系列貼心的服務(wù)措施。在全國客服熱線中暖心添加了“長輩關(guān)愛”專線服務(wù)，60周歲以上的老年客戶在電話接通后可被自動識別并直接接入人工客服，減少了通話等待時間；手機(jī)APP端也新增了老年人登錄自動識別功能，提供“長輩關(guān)愛”模式以及“理賠代辦”功能；線下設(shè)置“歲月暖陽”適老服務(wù)專區(qū)，為老年人帶來了便捷、高效的金融服務(wù)體驗，更傳遞了金融機(jī)構(gòu)對老年群體的深切關(guān)懷與尊重。

筑牢金融消保之基

營造和諧消費環(huán)境

提升消費者的金融素養(yǎng)是消費者權(quán)益保護(hù)工作的重要一環(huán)，同方全球人壽積極響應(yīng)有關(guān)監(jiān)管部門的號召，將消費者權(quán)益保護(hù)工作納入公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)中，并修訂了十余項關(guān)于金融消費者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)制度。這些制度的實施，不僅有效落實消費者權(quán)益保護(hù)工作，也推動了金融消保工作健康有序發(fā)展。

為讓消費者權(quán)益保護(hù)工作走深走實，在“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周、7.8全國保險公眾宣傳日和9月金融知識教育宣傳月期間，同方全球人壽福建分公司開辟公眾教育區(qū)，放置充足的風(fēng)險提示折頁，為并通過官網(wǎng)、官方抖音、微博、企業(yè)號等形式與公眾進(jìn)行互動式宣傳，助力提升公眾的保險意識，增強(qiáng)消費者防范金融風(fēng)險的意識和能力。

同方全球人壽福建分公司以其在養(yǎng)老金融與消費者權(quán)益保護(hù)方面的深入探索，踐行了金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來，將繼續(xù)秉持以人民為中心的價值取向，常態(tài)化開展消費者權(quán)益保護(hù)工作，在現(xiàn)有的制度與工作上，不斷優(yōu)化、開拓各項保險消費者權(quán)益保護(hù)舉措，踏實做好新形勢下的保險消費者權(quán)益保護(hù)工作，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，維護(hù)行業(yè)金融秩序，為營造公平公正、誠實守信的市場環(huán)境、推動中國保險行業(yè)的健康有序發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

同方全球人壽福建分公司消保及營運部負(fù)責(zé)人  鄧榮華  圖片來源：受訪者

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關(guān)于同方全球人壽：

同方全球人壽保險有限公司（簡稱同方全球人壽）由荷蘭全球人壽保險集團(tuán)（Aegon）與同方股份有限公司（THTF）各出資50%組建而成，公司于2003年正式獲得營業(yè)執(zhí)照，在中國開展壽險業(yè)務(wù)。截止目前，公司注冊資本為26.3億元，資產(chǎn)規(guī)模超過357億元，迄今已在上海、北京、江蘇、山東、浙江、廣東、天津、青島、河北、湖北、福建、四川、深圳等省市設(shè)立了多家分支機(jī)構(gòu)。

同方全球人壽憑借股東百年壽險經(jīng)驗和領(lǐng)先科技能力，致力于幫助客戶未雨綢繆，實現(xiàn)財務(wù)保障，安享未來。我們的目標(biāo)是成為中國最值得推薦的人壽保險公司。

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