保險(xiǎn)公司只肯維修不愿換

N本報(bào)記者 蔡學(xué)偉

本報(bào)訊 莆田艾先生今年春節(jié)前夕出了一場(chǎng)車(chē)禍，愛(ài)車(chē)的變速箱損壞嚴(yán)重，隨后他將車(chē)子拉到維修廠進(jìn)行修理。維修人員表示變速箱損壞嚴(yán)重，需要更換一個(gè)新的才行，而負(fù)責(zé)車(chē)輛保險(xiǎn)的中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)莆田中心支公司工作人員卻堅(jiān)持要對(duì)變速箱進(jìn)行維修。在修理廠拒絕維修后，保險(xiǎn)公司將變速箱帶走，請(qǐng)人維修。如今變速箱雖然已經(jīng)維修好了，可艾先生發(fā)現(xiàn)變速箱的外殼明顯是舊的，懷疑其存在安全隱患，不敢繼續(xù)使用，因此愛(ài)車(chē)遲遲未能修復(fù)。

艾先生說(shuō)，變速箱相當(dāng)于車(chē)輛的心臟，這臺(tái)修理后的變速箱外殼就是二手的，內(nèi)部的結(jié)構(gòu)顯然也不可能新到哪去，繼續(xù)用這樣一臺(tái)修理廠明確認(rèn)定不能修理的變速箱，他心里實(shí)在不踏實(shí)。于是，他沒(méi)有讓修理廠的工作人員將變速箱安裝回車(chē)內(nèi)，就這樣他的愛(ài)車(chē)一直停放在修理廠內(nèi)，至今沒(méi)有修復(fù)。

記者隨后就此事向中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)莆田中心支公司了解情況。該公司辦公室一位工作人員介紹說(shuō)，當(dāng)時(shí)公司工作人員的確堅(jiān)持對(duì)艾先生的變速箱進(jìn)行維修，這主要是根據(jù)公司與艾先生簽訂的保險(xiǎn)條款進(jìn)行的，條款上明確寫(xiě)著，如車(chē)輛設(shè)備損壞能進(jìn)行維修的盡量采取維修的方式。

該工作人員說(shuō)，當(dāng)時(shí)汽車(chē)修理廠的確提出變速箱不能修理，但公司考慮到莆田汽車(chē)修理廠在維修變速箱方面水平有限，所以決定由公司將變速箱送往廣東的汽修廠進(jìn)行維修，廣東汽修廠隨后將變速箱修復(fù)送回，但客戶(hù)對(duì)于修理完的變速箱不放心，為此他們已將情況向總公司進(jìn)行反映，并已提出為艾先生更換一臺(tái)新的變速箱，目前這一報(bào)告仍在審批中，他也為因此給艾先生帶來(lái)的麻煩表示歉意。